Youwins ansvariga spelpolicy

Ansvarsfullt spelande

På Youwin tror vi på att tillhandahålla en "skyddad underhållningsmiljö". Det är en viktig del av vårt övergripande kundvårdsprogram.

Att spela i en skyddad miljö bör vara en spännande och trevlig upplevelse för vuxna. Vi vill att du ska njuta av Youwin-upplevelsen, så var snäll och lek med din budget.

Bo i kontroll

De flesta av våra kunder njuter av Youwin-underhållningsupplevelsen.

Medan majoriteten av människor spelar inom sina medel kan vissa spel bli ett problem.

Det kan hjälpa dig att behålla kontrollen för att komma ihåg följande:

1. Spel bör vara underhållande och inte ses som ett sätt att tjäna pengar
2. Undvik att jaga förluster
3. Bara spela vad du har råd att förlora
4. Håll koll på tid och belopp du spenderar spelande
5. Om du vill ha en paus från spelandet kan du använda vårt alternativ för självuteslutning genom att mejla oss på [email protected] med information om alla konton du har öppnat hos oss. Youwin kommer då att stänga dina konton under en period av 6 månader, under vilken tid det inte går att öppna kontot av någon anledning.Läs mer
   Ibland kan individer vara oroade över sina spelvanor. För de som är oroliga kan följande enkät från Gamcare ge vägledning.

   Spelproblem

   Om du är orolig för att spel kan ha tagit över ditt (eller någon annans liv) kan följande frågor hjälpa dig att ta reda på det:

   1. Har andra någonsin kritiserat ditt spelande?
   2. Har du någonsin ljög för att täcka upp det belopp du har spelat eller den tid du har spenderat på att göra det?
   3. Går argumenter, frustrationer eller besvikelser att du vill spela?
   4. Spelar du ensam i långa perioder?
   5. Stannar du bort från arbete eller college för att spela?
   6. Spelar du för att fly från ett tråkigt eller olyckligt liv?
   7. Är du ovillig att spendera ”spelpengar” på något annat?
   8. Har du förlorat intresse för din familj, vänner eller tidsfördriv på grund av spel?
   9. När du har förlorat, känner du att du måste försöka och vinna tillbaka dina förluster så snart som möjligt?
   10. När du spelar och du har pengar, känner du dig förlorad och i förtvivlan, och behöver spela igen så snart som möjligt?
   11. Spelar du till din sista öre är borta?
   12. Har du ljugit, stulit eller lånat bara för att få pengar att spela eller att betala spelskulder?
   13. Känner du dig deprimerad eller ensmordig på grund av ditt spelande?

   Dessa frågor ges för att hjälpa en individ att bestämma om han eller hon har problem och behöver söka hjälp.

   Få hjälp

   Det finns många organisationer som kan ge stöd och hjälp till personer som utvecklar ett problem med spelande. Om du tycker att det här har hänt med dig rekommenderar vi att du kontaktar en självhjälpsorganisation för vägledning.

   Följande webbplatser erbjuder råd och vägledning. Varje länk innehåller hjälpnummer och en e-postadress som du kan kontakta om du vill ha konfidentiell rådgivning och support

   National Council on problem gambling

   National Council on Problem Gambling är den nationella förespråkaren för program och tjänster för att hjälpa problemspelare och deras familjer. NCPG: s uppdrag är att öka allmänhetens medvetenhet om patologiskt spelande, säkerställa den omfattande tillgängligheten av behandling för problemspelare och deras familjer samt att uppmuntra forskning och program för förebyggande och utbildning.

   GAMCARE

   GamCare har ett åtagande att främja ansvarsfull attityd till spel och att arbeta för att tillhandahålla lämplig vård för dem som har blivit skadade av spelberoende.

   Gamblers anonym (UK)

   Gamblers Anonym är ett gemenskap av män och kvinnor som har gått ihop för att göra något om sitt eget spelproblem och för att hjälpa andra tvångsmatchare att göra detsamma.

   Gamblers anonyma internationella servicekontor

   Gamblers anonyma är ett gemenskap av män och kvinnor som delar sin erfarenhet, styrka och hopp med varandra så att de kan lösa sitt gemensamma problem och hjälpa andra att återhämta sig från ett spelproblem.

   Filtreringssystem

   Om du delar din dator med vänner eller familj som är legala för att registrera eller satsa, rekommenderar vi installation av filtreringsprogram för att begränsa internetåtkomsten till barn och minderåriga.

   Det finns ett antal program från tredje part som föräldrar eller vårdnadshavare kan använda för att övervaka eller begränsa användningen av deras dators tillgång till Internet:

   Filtreringsprogrammet Net Nanny skyddar barn från olämpligt webbinnehåll: www.netnanny.com
   CYBERsitter-filtreringsprogramvara som gör det möjligt för föräldrar att lägga till sina egna webbplatser för att blockera: www.cybersitter.com
   SaferInternet, en webbplats som samfinansieras av Europeiska unionen, tillhandahåller omfattande information om internetfilterprogramvara och erbjuder en gratis testversion: www.saferinternet.org

   Självutslag eller Opt-out

   På begäran kommer Youwin att låsa kundens konto eller konton under en period på upp till 6 månader under vilken tid det inte går att öppna kontot eller kontona av någon anledning. Under perioden för borttagning kommer Youwin att göra allt för att förhindra att nya konton öppnas igen. Ett konto som helt enkelt är 'stängt' kan öppnas av kunden när som helst. För att använda vårt alternativ för självuteslutning, mejla oss på [email protected] med information om alla konton du har öppnat hos oss.

   Om du är en aktiv mobilkund, föreslår vi att du tar bort Youwin från dina meddelanden för att förhindra att du tar emot innehåll från oss. Om du använder sociala medier, rekommenderar vi att du vidtar åtgärder för att du inte får våra nyheter eller uppdateringar.

   Förlustbegränsningar

   Om du anger en förlustgräns begränsas det belopp du kan förlora på Sport och / eller specifika kasinospel under en vald tidsperiod. Du kan ställa in en daglig, vecko och månads förlustgräns.

   En förlustgräns beräknas genom att subtrahera förluster från vinster för den angivna tidsperioden på ett kumulativt sätt. Insatsbeloppet anses vara en del av de totala vinsterna för en satsning.

   Till exempel om du satte ett spel på 50 € och det vann och du betalades ut 100 € är de totala vinsterna för den här insatsen 100 € (50 € stake + 50 € vinster).

   Ett exempel på en förlustbegränsningsberäkning:

   Din dagliga gräns är inställd på 100 €.
   Du satsar på 50 €. Insatsen är avgjort som en förlorande satsning.
   Dina totala förluster för dagen är nu 50 €.
   Du lägger en annan satsning på 25 €. Insatsen är avgjort som en vinnande satsning och du vinner 50 €.
   Dina totala förluster för dagen är nu 0€.

   Den totala förlustberäkningen är:

   Totala förluster	= vinster - förluster
   	= 50 € (vinster) - 50 € (förluster)
   	= 0 €

   Personalutbildning

   All vår kundtjänstpersonal får medvetenhetsutbildning om problem med spelproblem.

   Kundhistorik och balans

   Kunder kan enkelt få tillgång till en fullständig historik över sina transaktioner, uttag och insättningar med "Mitt konto".

   En kunds saldo är alltid tillgänglig via "Mitt konto" -sidan och kan också ses från Youwin.com-hemsidan.